Na SweetCoast, queremos que você se sinta plenamente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, com base na legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).
1. Trocas por tamanho, cor ou modelo
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o item deve estar:
• Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Com a etiqueta original fixada;
• Na embalagem original.
O custo do frete para a primeira troca é por nossa conta.
2. Devolução por arrependimento
Caso queira devolver o produto por arrependimento, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento. O estorno será realizado após o retorno e análise do item, que deve atender aos mesmos critérios acima.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos. Avaliaremos o item em até 5 dias úteis após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o estorno sem custo adicional.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Troca ou Devolução, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se necessário).
Responderemos com os próximos passos em até 2 dias úteis.
5. Itens em promoção
Produtos comprados com desconto só poderão ser trocados por outro tamanho do mesmo modelo, se disponível em estoque.
