1. Como posso saber meu tamanho?
Você encontra a tabela de medidas na página de cada produto. Recomendamos comparar com uma peça sua que tenha caimento semelhante, especialmente por se tratar de modelagem oversized.
2. A peça que eu queria esgotou. Vai voltar?
Algumas peças são de edição limitada. Quando houver reposição, informamos pelo Instagram oficial e via e-mail para quem está na nossa newsletter. Fique ligado nos lançamentos!
3. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar trocas ou devoluções. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
4. Qual o prazo de entrega?
Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total varia conforme o tipo de frete e sua localização.
5. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional com rastreio e segurança.
6. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Se o pedido ainda não foi enviado, tentamos realizar ajustes. Entre em contato o quanto antes com seu número de pedido.
7. Como acompanho meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado.
8. Os produtos são originais da marca?
Sim. Todas as peças são exclusivas da SweetCoast, criadas com arte autoral, produção própria e curadoria de identidade cultural.
9. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelado), Pix e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança via plataformas confiáveis.
10. Posso usar cupom de desconto?
Sim! Quando houver promoções ativas, divulgamos os cupons nas nossas redes sociais ou por e-mail. Fique de olho para aproveitar.
11. O que são os drops e como funcionam?
Trabalhamos com lançamentos em formato de drops, que são coleções limitadas e temáticas. As peças são disponibilizadas em quantidades reduzidas e não costumam ser relançadas.
12. Como funciona a pré-venda da SweetCoast?
Na pré-venda, você garante sua peça antes do lançamento oficial. A produção e envio têm um prazo estendido (informado na página do produto), mas com a vantagem de garantir exclusividade.
